排隊叫號機就是為了解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境；創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。如今銀行，海關，排隊叫號機系統，稅務，醫院等單位人來人往經常出現排隊等候現象。排隊等候問題已經成為人們經常面臨的實際問題。根據安裝方式，排隊叫號機可分為壁掛式排隊機、臺式排隊機和立式排隊機。根據使用場合，可分為大廳排隊機、醫院排隊機、車輛排隊機等。

 排隊叫號機基本功能：取號控制：該功能是在客戶進入營業廳之后，通過按鍵從取號機上獲取自己相應的排隊小票。排隊叫號機，又稱智慧排隊機，主要包括觸摸取號機、呼叫器、顧客評價器、顯示屏、排隊管理系統軟件等。排隊叫號機，是新型排隊設備，滿足現階段政務服務中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設要求，有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的，各式各樣。

 排隊叫號機語音叫號提示是當前呼叫的受理票號的信息提示，餐飲叫號機，主要內容包括當前呼叫的受理票號、受理窗口號。排隊叫號機系統設計靈活，蕪湖叫號機，適應性強：有線無線多種安裝方式，多主機、多區域、可聯網、聯機，叫號機多少錢一臺，統一發號。排隊叫號機有多種呼叫方式，多種排隊信息提示，多種預警信息提示，多種業務辦理模式，后臺配置方式靈活，統計形式多樣。